Q&A

よくある質問

サービス関連のよくある質問に回答

ご不明点をお持ちの方やサービスをより深く理解したい方に向けて、販売している商品にまつわるお客様からのよくある質問を載せております。厳選した鮮度の高い良質な食材で作る様々な種類のペットフードのご注文を実店舗やオンラインショップで承り、冷凍した状態でお手元にお届けいたします。季節ごとのイベント、お友達とのパーティーなど様々なシーンに合うセットも用意しております。

Q 商品はいつごろ届きますか？
A

決済完了後、土・日・祝を除く、5営業日以内に出荷をいたします。
Q 商品の受け取り日時を指定したいです。
A

ご購入前、カート画面で5日後（土・日・祝含め）から指定可能です。
Q 送料について教えてください。
A

全国一律1,200円でお届けいたします。（北海道・沖縄は別途料金1,500円）

お買い上げ金額4,000円以上で全国送料無料でお届けさせていただきます。佐川急便のクール便（冷凍）でのお届けです。
Q 注文が完了しているか確認をしたいです。
A

注文が完了いたしましたら、ご購入画面で入力頂きましたメールアドレスに自動送信メールが届きます。
Q 決済方法について教えてください。
A

下記の決済方法がご利用頂けます。


shopify payment・Amazon Pay

クレジットカード各種（Visa/Mastercard/Maestro/JCB/アメリカン・エキスプレス/Diners Club/Sofort/Giropay/PaysafeCard）
Q 何歳からあげていいですか？
A

成犬用のフードが食べられる月齢になりましたらお召し上がりいただけます。
Q 賞味期限について。
A

賞味期限が1か月以上の商品を出荷しておりますので、予めご了承ください。
Q 旅行に持って行けますか？
A

保冷バッグ等に入れて温度管理をされた場合、可能です。
Q 添加物は入っていますか？
A

入っていません。ご安心ください。
Q 保存方法を教えてください。
A

冷凍状態で商品が届きますので速やかに冷凍庫で保存してください。